ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
ISO 9001:2008 Belgesi, ilgili kuruluşun ürün veya hizmetlerinin uluslararası kabul görmüş bir yönetim sistemine uygun olarak sevk ve idare edilen bir yönetim anlayışının sonucunda ortaya konduğu ve dolayısı ile kuruluşun ürün ve hizmet kalitesinin sürekliliğinin sağlanabileceğinin bir güvencesini belirleyen uluslararası bir standarttır.
ISO 9001:2008 standartları Firmaların kurum içinde kurdukları ISO 9001:2008 Kalite yönetim sistemini akreditasyonlu kuruluşlarca belgelendirerek; Uluslararası kalite yönetim sisteminin belirlenmiş şartlarına uyduğu güvencesini kamuya ve ilgili tüm taraflara göstermiş olur
Son yıllarda sanayi , teknoloji vb konularda yaşanan gelişmeler toplumları kıyasıya bir rekabete iteklemiştir.Bu gelişmeler ve rekabet ortamında ayakta kalabilmek , tüm sektörlerde müşteri ihtiyaç ve beklentilerine uygun mal ve hizmet üretiminin sağlanmasıyla gerçekleşebilecektir. Bu da ancak, işletmelerde tasarım aşamasından başlayarak, satın alma, üretim , kalite kontrol, pazarlama ve satış sonrası hizmetlere kadar tüm aşamaları kapsayan ve sürekli gelişmeyi hedefleyen Kalite Yönetim Sisteminin uygulanmasıyla sağlanabilir.
ISO 9001:2008, etkili bir yönetim sisteminin nasıl kurulabileceğini, dokümante edilebileceğini ve sürdürebileceğini gösterir.
ISO 9001:2008’ NİN AVANTAJLARI ;
- Kamu kurum/kuruluş ihalelerine katılabilmeniz için ön şartlardan birini yerine getirir.
- Ulusal ve Uluslararası normlarda çalıştığınızın bir göstergesidir.
- Diğer standartların kurulup işletilmesi için temel oluşturur.
- Hizmet/ürünlerinizin yasal ve mevzuat şartlarına uygun olarak üretildiğinin belgesidir.
- Kaliteye verdiğiniz önemin işaretidir.
- Kuruluşunuzda kalite anlayışının gelişimini ,
- Karın, verimliliğin ve Pazar payının artmasını,
- Etkin bir yönetimi,
- Maliyetin azalmasını,
- Çalışanların tatminini,
- Kuruluş içi iletişimde iyileşmeyi,
- Tüm faaliyetlerde geniş izleme ve kontrolü,
- İadelerin azalmasını,
- Müşteri memnuniyetinde ve sadakatinde artış, şikayetinde azalma,
- Firmaların kendilerini geliştirip bir düzen ve disiplin içinde çalışmalarını ,
- Çalışanların kalite bilincinde artış,
- İşletmenin piyasa itibarının artmasını,
- Tedarikçi seçiminde, değerlendirilmesinde ve takibinde kolaylık,
- İşletme faaliyetlerinin standartlaştırılmasını,
- Kayıtların düzenli bir şekilde tutulmasını,
- Veriler ve istatistiksel ölçümler doğrultusunda durum analizlerinin yapılabilmesini ve geleceğe yönelik kararlarda bu analiz sonuçlarının kullanılabilmesini,
- İhracat için kalitenin, belge ile ispatlanmasını,
- Hata oranlarında, firelerde, yeniden işlemelerde azalma,
- Girdi, üretim ve son kontrollerin etkin olarak yapılabilmesini, sağlar.
·
KİMLER ALABİLİR?
ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistem belgesi almak için firmanın faaliyet alanı, çalıştırdığı kişi sayısı ve yeni kurulmuş bir firma olması önemli bir kriter değildir. Her ölçekte firma bu belgeyi alabilir.
ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi´ni ;
Özel ve kamu sektöründe her türlü kuruluş
Üretim, hizmet, yazılım ve donanım sektörlerindeki tüm kuruluşlar bu sistemden kurabilir.
→ Hizmet işletmeleri, hastaneler, belediyeler, üretim yapan işletmeler, oteller, restoranlar… .. vs
ISO 9001:2008 ‘NİN PRENSİPLERİ
- Müşteri odaklılık
- Liderlik
- Çalışanların katılımı
- Proses/süreç yaklaşımı
- Yönetimde sistem yaklaşımı
- Sürekli iyileşme/gelişme
- Verilere dayanan karar mekanizması
- Tedarikçilerle karşılıklı faydalı ilişkiler
ISO 9001:2008'in Bölümleri
1. KAPSAM
2.ATIF YAPILAN STANDARTLAR
3. TERİMLER VE TARİFLER
4. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
5.YÖNETİM SORUMLULUĞU
6. KAYNAK YÖNETİMİ
7. ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRME
8. ÖLÇME, ANALİZ VE İYİLEŞTİRME
